Moet je website toegankelijk zijn volgens de wet? Sinds juni 2025 is dat voor veel webshops en Vlaamse KMO's geen vrijblijvende keuze meer: de European Accessibility Act maakt digitale toegankelijkheid verplicht, met boetes tot 200.000 euro voor wie de regels naast zich neerlegt.
Bij Studio Billy krijgen we die vraag steeds vaker van klanten die net een offerte hebben aangevraagd voor een nieuwe website of webshop. Terecht, want de wetgeving is intussen van kracht en de eerste handhavingsacties in Europa zijn al gestart. In dit artikel leggen we uit wie er precies onder de wet valt, wat toegankelijkheid concreet betekent voor jouw website, en hoe je dit als ondernemer aanpakt zonder dat het een enorme kost of technisch drama wordt.
Wat is de European Accessibility Act (EAA) precies?
De European Accessibility Act (EAA) is een Europese richtlijn die sinds 28 juni 2025 van kracht is en voorschrijft dat digitale producten en diensten toegankelijk moeten zijn voor mensen met een beperking. In de praktijk komt dit neer op de technische norm EN 301 549, die grotendeels overeenkomt met de bekende WCAG 2.1-richtlijnen op niveau AA.
Je kan de EAA een beetje vergelijken met wat de GDPR in 2018 deed voor privacy: een Europese wet die in één klap duidelijke, afdwingbare regels neerlegt waar voorheen vooral 'goede bedoelingen' bestonden. Alleen gaat het nu niet over data, maar over de vraag of iemand die slechtziend is, doof is, of enkel het toetsenbord gebruikt, jouw website ook effectief kan bedienen. Ruim 1 op de 5 Belgen heeft een vorm van functiebeperking, dus het gaat over een grotere groep dan de meeste ondernemers verwachten.
Moet jouw website toegankelijk zijn volgens deze wet?
Ja, als je een webshop, boekingssysteem of andere consumentgerichte dienst online aanbiedt, val je in principe onder de EAA. Ben je een micro-onderneming met minder dan 10 werknemers én minder dan 2 miljoen euro omzet, dan geniet je een uitzondering op de dienstenverplichting, maar niet op de verplichtingen rond producten zoals e-boeken of zelfbedieningstoestellen.
Concreet vallen onder andere deze sectoren onder de wet:
Webshops en e-commerce
Bank- en verzekeringsdiensten
Vervoersbewijzen en reisplanners
E-boeken en e-readers
Telecomdiensten
Wat we bij Studio Billy vaak zien: ondernemers met een klein team denken automatisch dat ze buiten schot vallen door de vrijstelling voor micro-ondernemingen. Dat klopt soms formeel, maar zodra je groeit richting 10 medewerkers of je omzet stijgt, geldt de vrijstelling niet meer. Bovendien werken overheidswebsites en veel grotere partners al langer verplicht met dezelfde WCAG-normen, dus wie als leverancier voor hen bouwt, ontkomt er sowieso niet aan.
Wat betekent 'toegankelijk' concreet voor je website?
In de praktijk draait toegankelijkheid om een reeks concrete, vaak eenvoudige aanpassingen: voldoende kleurcontrast, alt-teksten bij afbeeldingen, een website die volledig met het toetsenbord te bedienen is, en formulieren met duidelijke labels. Het is dus geen vaag concept, maar een lijst met controleerbare punten.
De belangrijkste aandachtspunten op een rij:
Genoeg contrast tussen tekst en achtergrond, ook voor knoppen en links
Alt-teksten bij elke betekenisvolle afbeelding
Volledige bediening via het toetsenbord, zonder muis
Formulieren met duidelijke, gekoppelde labels en foutmeldingen
Ondertiteling of transcript bij video's
Linkteksten die op zichzelf duidelijk zijn, dus geen tien keer 'klik hier'
Een logische koppenstructuur (h1, h2, h3) in plaats van enkel dikgedrukte tekst
Wat riskeer je als je hier niets mee doet?
In België kunnen boetes bij kwaad opzet oplopen tot 200.000 euro of 6% van de jaaromzet, en dat is in vergelijking met andere EU-landen aan de strenge kant. Begin juli 2026 zijn er in ons land nog geen concrete boetes uitgedeeld, maar Frankrijk startte eind 2025 al zijn eerste handhavingsacties, en de opbouwfase in de andere lidstaten loopt stilaan af.
Los van de wettelijke kant is er ook een heel praktisch risico: bezoekers die je website niet kunnen gebruiken, haken gewoon af. Voor een webshop betekent dat rechtstreeks omzetverlies, iets waar we bij het bepalen van hoeveel een website echt kost ook altijd rekening mee houden: een goedkope site die een deel van je bezoekers buitensluit, is op termijn geen besparing.
Hoe pak je dit praktisch aan als KMO?
Begin met een korte audit van je bestaande website, pak eerst de quick wins aan zoals contrast en alt-teksten, en zorg dat toegankelijkheid vanaf de ontwerpfase wordt meegenomen bij een nieuw project. Dat laatste is veruit de goedkoopste aanpak: achteraf herstellen kost al snel het dubbele van wat het kost om het meteen goed te doen.
Een realistisch stappenplan:
Laat een automatische scan lopen (bijvoorbeeld met WAVE of axe) om de grootste knelpunten te vinden
Test zelf even met enkel het toetsenbord: kom je overal waar je moet zijn?
Controleer contrastwaarden van je huisstijlkleuren
Herschrijf vage linkteksten en voeg ontbrekende alt-teksten toe
Neem toegankelijkheid mee als vast aandachtspunt bij elke volgende update van je site
Bij Studio Billy nemen we deze punten standaard mee wanneer we een website of webshop bouwen, net omdat het achteraf oplappen altijd meer tijd en dus geld kost dan het er van bij de start bij inbouwen. Twijfel je of jouw huidige site voldoet? Dan bekijken we dat graag samen.
Toegankelijkheid is ook gewoon slim, los van de wet
Een toegankelijke website is vaak tegelijk een website die beter scoort in Google: duidelijke koppenstructuur, alt-teksten en leesbare links zijn evengoed SEO-basics. Wie investeert in toegankelijkheid, investeert dus onrechtstreeks ook in vindbaarheid.
Daarnaast is je doelgroep groter dan je denkt: ook slechtziende bezoekers, mensen met een motorische beperking, en gewoon oudere bezoekers die minder handig zijn met een muis, profiteren mee. In een regio met veel vergrijzing zoals Brugge en Oostkamp is dat geen bijzaak, maar een deel van je potentiële klanten.
Veelgestelde vragen
Geldt de wet ook voor kleine zelfstandigen?
Ben je met minder dan 10 werknemers en minder dan 2 miljoen euro omzet, dan ben je vrijgesteld van de dienstenverplichting van de EAA. Toch raden we aan om de belangrijkste basispunten zoals contrast en alt-teksten sowieso toe te passen, want dat kost weinig en helpt zowel bezoekers als je SEO.
Wat is het verschil tussen de EAA en WCAG?
De EAA is de Europese wet die toegankelijkheid verplicht stelt, terwijl WCAG (via de technische norm EN 301 549) de concrete richtlijnen zijn waaraan je website moet voldoen. Je kan het zien als wet versus meetlat: de EAA zegt dát het moet, WCAG zegt hoé.
Kost een toegankelijke website meer?
Als je er vanaf de ontwerpfase rekening mee houdt, zijn de meerkosten meestal beperkt tot wat extra aandacht bij het bouwen. Pas je het pas achteraf aan op een bestaande website, dan loopt de kost sneller op omdat je bestaande pagina's, formulieren en templates moet herwerken.
Is mijn huidige website al toegankelijk?
Dat weet je pas zeker na een check: een automatische scan geeft snel een eerste beeld, maar een handmatige test met toetsenbord en screenreader haalt vaak nog extra knelpunten naar boven. Twijfel je, dan kan je dit ook gewoon aan ons voorleggen.
Wil je weten of jouw website al voldoet aan de wet, of wil je meteen goed starten met een nieuw project? Neem gerust vrijblijvend contact op met Studio Billy, dan bekijken we samen wat er nodig is.